МАРТ откорректирует правила оплаты за товары, приобретаемые интернет-магазинах

16 июля 2020

Сейчас министерство совместно с заинтересованными прорабатывает вопрос о корректировке законодательства о торговле в части условий оплаты за товары, приобретаемые интернет-магазинах, сообщает пресс-служба МАРТ.

Фото: m.seonews.ru

Как сообщили в министерстве, в МАРТ поступают многочисленные обращения граждан о правомерности продажи товаров в интернет-магазине wildberries.by только на условиях предоплаты и невозврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи (при возврате качественного или некачественного товара) с владельцем названного интернет-магазина ООО «Вайлдберриз».

В связи с этим министерство разъясняет следующее.  Реализация в интернет-магазине товаров на условиях предоплаты не запрещена законодательством: договором розничной купли-продажи может быть предусмотрен различный порядок оплаты товара – оплата в момент передачи товара потребителю, оплата через определенное время после передачи товара (продажа товара в кредит), либо предварительная оплата заказанного товара, т.е. порядок расчетов за товар на условиях предварительной оплаты не запрещен законодательством.

Вместе с тем, учитывая то, что ООО «Вайлдберриз» оплата наличными деньгами обеспечивается только посредством внесения через пункты банковского обслуживания банков, которые оказывают услугу по приему платежей (система «Расчет» (ЕРИП), инфикиоски и др.), покупка товаров в интернет-магазине wildberries.by исключительно на условиях предоплаты фактически нивелирует сам принцип интернет-торговли и создает неудобства для потребителей, оплачивающих товары наличными деньгами – необходимость посещения банка для внесения предоплаты, ожидание возврата денежных средств в случаях, когда товар не подошел или оказался некачественным.

В этой связи в настоящее время МАРТ совместно с заинтересованными прорабатывается вопрос о корректировке законодательства о торговле в части условий оплаты за товары, приобретаемые интернет-магазинах.

Относительно несвоевременного возврата ООО «Вайлдберриз» денежных средств потребителям при расторжении договора купли-продажи (при возврате качественного или некачественного товара) МАРТ сообщает, что в соответствии с требованиями закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» продавец (в том числе интернет-продавец) обязан вернуть деньги незамедлительно, а если сделать это незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для возврата денег не может превышать семи дней.

За нарушение этого срока потребители вправе требовать за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара, по которой этот товар был приобретен потребителем. При этом расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Так, например, если товар был оплачен потребителем наличными деньгами, при его возврате продавец обязан вернуть ему стоимость товара наличными деньгами, если только сам потребитель не выразил желание получить деньги в безналичной форме.

МАРТ напоминает, что согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней. В силу пункта 1 статьи 26 этого Закона за нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 статьи 25 этого Закона, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) выплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В соответствии с пунктом 4 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

На основании абзаца второго пункта 4 статьи 27 и абзаца второго пункта 4 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

В части зачисления возвращаемых денежных средств (в том числе неустойки за нарушение сроков возврата) на баланс личного кабинета потребителя МАРТ направлены рекомендации ООО «Вайлдберриз» о необходимости неукоснительного соблюдения законодательства о защите прав потребителей и зачислении возвращаемых денежных средств и неустойки на счет банковской платежной карты, с которой производилась оплата в рассматриваемой ситуации.

Зачисление возвращаемых денежных средств и неустойки на баланс личного кабинета потребителя на сайте интернет-магазина не означает надлежащее исполнение ООО «Вайлдберриз» требований Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», поскольку потребитель не имеет возможности распоряжаться этой суммой по своему усмотрению, а может лишь использовать её для заказа товаров в интернет-магазине wildberries.by.

В настоящее время МАРТ в отношении названного интернет-продавца ведется работа по установлению состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 12.17 КоАП (нарушение требований законодательства в части несоблюдения сроков возврата потребителям денежных средств).

• Интернет
• МАРТ
• Цены

• Президент назначил новых руководителей Нацбанка

  Президент Беларуси назначил новых руководителей в правление Национального банка. Он отметил, что банковская система должна служить белорусскому народу.

• Лукашенко заявил, что в кризис поддержку от государства получат не все

  20 июля Александр Лукашенко встретился с руководством Нацбанка. Во время встречи президент заметил, что те, кто сложил руки и увольнял в кризис людей, на поддержку от государства могут не рассчитывать.

• Государство поддержало белорусскую экономику всего на 52,2 миллиона рублей

  Поддержка белорусской экономики в период коронавируса потянула всего на 52,2 млн рублей. При этом почти половину еще нужно будет вернуть.

• Глава Минэкономики: Беларусь к концу 2020 года выйдет из рецессии

  Министр экономики Беларуси Александр Червяков ожидает восстановления экономического роста в стране по втором полугодии и выход на нулевой рост ВВП по итогам 2020 года.

• Лукашенко объясняет отказ от реформ отсутствием средств. Нужен ли на самом деле триллион долларов?

  Почти каждая поездка Лукашенко не обходится без разговора о реформах в экономике, которая сегодня в плачевном состоянии. Однако, преобразований, судя по риторике главы государства, населению ждать не стоит.

• Новый техрегламент ТС ставит запрет на использование популярных б/у запчастей

  В новой редакции Технического регламента Таможенного союза появился пункт, который может серьезно ударить по кошельку автолюбителей и осложнить работу СТО.

• Определено падение ВВП Беларуси в первом полугодии

  Белстат опубликовал первую оценку валового внутреннего продукта за I-е полугодие 2020 года, также другие показатели работы экономики в этот период.

• Россия смягчила условия кредита на БелАЭС. Станцию запустят перед выборами

  Глава Росатома заявил, что физический пуск первого блока Белорусской АЭС состоится в первых числах августа, а белорусский Минфин сообщил о новых, более выгодных условиях оплаты российского кредита.

• Производство сельхозпродукции в Беларуси в первом полугодии выросло на 3,7 процента

  Производство продукции сельского хозяйства в хозяйствах всех категорий (сельскохозяйственных организациях, крестьянских (фермерских) хозяйствах, хозяйствах населения) в I полугодии составило 7 млрд рублей, сообщает Белстат.

• Премьеры Беларуси и России подписывают пакет документов по расчетам за энергоносители

  Об этом было заявлено 14 июля на переговорах Романа Головченко и Михаила Мишустина в Москве.

• Повышенные проценты по кредитам в коммерческих банках привлекали внимание регулятора

  Нацбанк призвал коммерческие банки соблюдать законодательство при повышении ставок по кредитам.

• Венчурные инвестиции в Беларуси задавлены директивным управлением

  Бывший директор Белорусского инновационного фонда рассказал, как вмешательство госорганов искажает стимулы и размывает ответственность в работе единственного в стране венчурного фонда с государственным участием.

• Лукашенко одобрил изменения в кредитное соглашение с Россией по БелАЭС

  Лукашенко одобрил проект протокола, которым вносятся изменения в межправительственное белорусско-российское соглашение о кредите на строительство БелАЭС. Президент подписал указ №263 «О проекте международного договора».

• В Беларуси планируют создать лоукостер

  В Минтрансе рассматривают создание в стране лоукост-компании на базе "Авиакомпании Гродно". Об этом сообщил глава ведомства Алексей Авраменко.

• В Индексе конкурентоспособности промышленности Беларусь осталась на прежнем месте

  Беларусь в Индексе конкурентоспособности промышленности 2020, рассчитанный ООН, заняла 47 место. В предыдущем индексе, выпущенном в 2018 году, страна также занимала 47-ю позицию.

• Кыргызстан и Иран стали наращивать инвестиции в Беларусь

  Кыргызстан и Иран стали лидерами по динамике поступлений иностранных инвестиций в Беларусь в прошлом году.

• Нацбанк инициирует изменение закона о возмещении вкладов физлиц

  На общественное обсуждение вынесены поправки к закону от 8 июля 2008 года № 369-З "О гарантированном возмещении банковских вкладов (депозитов) физических лиц".

• Лукашенко поручил отрегулировать зарплаты на частных предприятиях

  Ориентиром, по мнению Лукашенко, должны служить заработки на ведущих 10 предприятиях страны.

• Головченко: Ситуация в экономике Беларуси контролируемая

  Ситуация в экономике Беларуси контролируемая, несмотря на пандемию коронавируса в мире. Об этом заявил премьер-министр Роман Головченко на встрече с коллективом ОАО "Борисовский завод автотракторного электрооборудования".

• Россия снимает ограничения на поставки блочной говядины с семи белорусских предприятий

  Заместитель премьер-министра Беларуси Александр Субботин провел переговоры с Министерством сельского хозяйства России и Россельхознадзором, сообщили в пресс-службе белорусского правительства.