Компания разработала новый продукт VoiceBoх, который позволяет автоматизировать голосовые коммуникации с клиентами.
Робот позволит собрать голосового робота, который будет выполнять только необходимые функции, решающие задачи конкретного бизнеса. Он поможет автоматизировать практически любой повторяющийся бизнес-процесс, заявляет пресс-служба МТТ.
Робот состоит из нескольких функциональных блоков: входящие и исходящие вызовы, распознавание и синтез речи, интерактивное меню, логическая обработка, переадресация, интеграция с внешней базой данных. В зависимости от целей кампании можно выбрать подходящий номер: городской или в формате 8-800. Технология позволяет планировать кампании на определенный период и в режиме реального времени отслеживать статистику. Кроме того, VoiceBox может быть интегрирован с большинством CRM-систем, например, Битрикс24 или amoCRM.
«В эпоху персонализации сервисов мы стремимся гибко подходить к потребностям клиентов и создавать как индивидуальные решения для крупных компаний, так и универсальные инструменты для автоматизации рутинных, но в то же время важных бизнес-процессов, требующих голосовой коммуникации с клиентом», – говорит генеральный директор компании МТТ Евгений Васильев.
Он уточняет, что технология существенно сэкономит время и финансовые ресурсы компаний. VoiceBoх уже воспользовались ряд медицинских компаний. С его помощью они смогли повысить эффективность коммуникаций с пациентами, обеспечив оперативное информирование и обработку обращений.
Изображение: freepik.com
