В этой статье мы рассмотрим преимущества автоматизированного обмена голосовыми сообщениями для вашего бизнеса и покажем вам практические способы получения максимальной отдачи от этой технологии OKI TOKI (подробнее - https://www.oki-toki.net/products/voice-mailing).
Автоматизированный обмен голосовыми сообщениями — это голосовая служба, которая позволяет пользователям отправлять и получать предварительно записанные сообщения. Кроме того, вам не нужно набирать каждый номер в списке контактов — вы можете отправить автоматическое сообщение большому количеству получателей. Обычно система доставляет сообщение за минуты и может охватывать сотни получателей одновременно.
Цели автоматизированной системы голосовых сообщений
Чаще всего эта технология используется для информирования людей и предоставления обновлений. Например, компания может уведомить своих клиентов о следующем:
- скидки
- праздничные часы
- рабочее время.
Автоматизированный голосовой обмен сообщениями также является отличным маркетинговым инструментом. Это позволяет вам создавать настраиваемые сообщения голосовой почты и даже запрашивать некоторые ответы тонального набора.
Учитывая все эти возможности, неудивительно, что многие компании начали использовать его в маркетинговых и информационных целях. Однако список становится намного длиннее, если углубиться в преимущества автоматизированных систем обмена голосовыми сообщениями. Имейте в виду, что автоматизированные голосовые сообщения все еще находятся на ранней стадии. Однако в сочетании с искусственным интеллектом, который может генерировать важную информацию в 1000 раз быстрее, чем человеческий мозг, эта технология дает множество преимуществ.
Экономия времени и денег
Первым преимуществом автоматизированной системы обмена голосовыми сообщениями является экономия времени и денег. Например, вам не нужно тратить бесчисленное количество часов на обучение сотрудников тому, как совершать звонки от имени вашей компании. С помощью службы автоматического обмена голосовыми сообщениями вы можете просто записать сообщение и использовать его несколько раз.
Кроме того, вы можете снизить нагрузку на своих агентов, поскольку автоматизированная система обмена голосовыми сообщениями является отличным инструментом поддержки клиентов. Больше никаких сложных скриптов и долгих звонков. Вы даже можете обнаружить, что вам нужно меньше сотрудников, что сэкономит вам время и деньги.
Увеличьте охват
Если вы слышите «Ваш звонок был переадресован в автоматизированную систему голосовых сообщений», это означает, что компания, в которую вы звоните, использует автоматизированную систему телефонных звонков. Однако эти методы работают как для ввода, так и для вывода. Это означает, что они могут отправлять сообщения, а также получать их.
Неважно, нужно ли вам охватить 10 или 10 000 человек для автоматизированной системы обзвона. Эта автоматизированная система вызовов может одновременно звонить или отправлять текстовые сообщения всем в списке.
Можно с уверенностью сказать, что это важный инструмент в маркетинговых коммуникациях. Вы можете осуществлять голосовую трансляцию, использовать сообщения или отправлять сообщения существующим и потенциальным клиентам. Это могут быть акции по распродаже или напоминания о каких-то значимых событиях.
Простота использования
Отправить голосовое сообщение через автоматизированную систему обмена голосовыми сообщениями довольно просто. Платформы тратят много времени и денег, чтобы сделать дизайн интуитивно понятным, чтобы даже самые неопытные пользователи могли легко его использовать. Кроме того, автоматизированная система звонков часто сочетается с облачными коммуникациями, чтобы сделать все процессы более плавными и безопасными.
Например, представьте, что у вас есть розничный бизнес. В рамках вашей стратегии продаж вам необходимо избавиться от некоторых запасов и использовать ограниченные по времени предложения продуктов для борьбы с конкурентами. В таком случае скорость играет жизненно важную роль. С помощью простой в использовании автоматизированной системы обмена сообщениями вы можете маршрутизировать входящие вызовы, отправлять текстовые сообщения и связываться с несколькими телефонными номерами всего за несколько кликов.
