Система 112: ложный вызов может обернуться трагедией


В просторном помещении Единой дежурно-диспетчерской службы, где работают оперативные дежурные, беспрерывно звонят телефоны. Ответ по инструкции: «Оператор 112, здравствуйте!», далее выслушать, обработать звонок, при необходимости связаться с оперативными службами, максимально быстро и любой ценой оказать помощь человеку, попавшему в беду.

Звонок по экстренному номеру 112 из любой точки Чунского района, будь то оживленная улица или глухая тайга, где нет мобильной связи, адресован сюда. Ранее при звонке на 112 автоматизированная система предлагала выбрать нужный дополнительный номер – 01, 02, 03. Однако человек может точно не знать, куда обратиться, может находиться в состоянии стресса и набрать неверные цифры либо просто ошибиться. Как следствие – потеря времени и шансов на скорейший результат. Позвонить по экстренному номеру можно не только при отсутствии сети оператора или отрицательном балансе, но даже с устройства без SIM-карты и с заблокированной клавиатурой. В пилотном режиме  система 112 начала действовать в сентябре прошлого года, в начале декабря Чунский район стал одной из немногих территорий области, где система переведена в режим промышленной эксплуатации.

За первую неделю по системе 112 в ЕДДС Чунского района поступило 325 сообщений. Часть из них  переадресованы в службу 01, 02, 03, а вот остальные – около 70% – оказались ложными. Эти вызовы откровенно мешают работе и перегружают линии. Молчуны, вкрадчиво дышащие в трубку, подростки, демонстрирующие друг другу свою «крутость», и маленькие дети, случайно набравшие номер, играя маминым телефоном – оперативные дежурные привыкли ко всему. Однако это ведь не просто звонок.

— Каждый вызов на 112 оператор обязан обработать, при получении ложного звонка обязательно перезвонить и выяснить, вдруг все же что-то случилось, — рассказывает начальник ЕДДС Михаил Чипура. — Все это – драгоценное время, а в эти минуты кому-то действительно нужна помощь. В практике оператора ложные вызовы были всегда, повышение количества таких звонков отмечаем по вечерам, когда уставшие родители приходят с работы и дают ребенку телефон поиграть. Современные телефоны устроены так, что даже не нужно набирать определенную комбинацию цифр, в каждом смартфоне есть кнопка «Экстренный вызов». Однажды с одного номера за полчаса поступило 18 звонков! И на каждый из них оператор обязан отреагировать должным образом. Мы обращаемся к родителям: пожалуйста, следите, куда звонят ваши дети! Мы понимаем, что чаще всего это случайность, но иногда такая случайность может предопределить судьбу человека, которому действительно нужна помощь и который не может дозвониться к нам.

Еще одна категория звонящих – подростки, которым доставляет какое-то странное удовольствие позвонить на 112 и нецензурно высказаться в адрес оператора, оскорбить, нахамить. Номера таких телефонных хулиганов дежурные вносят в отдельный список. Если звонки с одного номера регулярные, пишут заявление в полицию, что служит поводом для возбуждения административных, а возможно, и уголовных дел. Для злостных нарушителей законодательством предусмотрены штрафы.

Чуна24

Поделитесь новостью с друзьями!
Похожие новости
В Кузбассе жена заподозрила мужа в неверности и «на всякий случай» избила его коллегу
2019-12-07 05:27:08

В сентябре этого года 40-летняя местная жительница заподозрила мужа в измене. Подозрение пало на коллегу мужа, и женщина отправилась выяснять отношения с предполагаемой любовницей. Между женщинами завязалась ссора, которая переросла в драку. Когда у ...

Видео: в Кузбассе перевернулся автобус с рабочими
2019-12-07 05:27:08

Авария произошла утром 6 декабря, на дороге Ленинск-Кузнецкий – Свердловский около 10:30 опрокинулся автобус одного из местных предприятий. В этот момент в нём находилось 30 горняков. По предварительной информации, водитель поварачивая направо не спр ...

Выплачена треть задолженности по зарплатам в Кузбассе
2019-12-07 05:27:08

Как известно из наших предыдущих новостей, Кузбасс стал лидером по задолженности зарплаты. По данному вопросу появились новые подробности. Как сообщает телеграм-канал «Кузнецкое кайло»: «Кузбасские власти сообщили, что на самом деле задолженность по ...

Москвичи познакомились с наскальным искусством «Томской Писаницы»
2019-12-07 05:27:08

Целая коллекция наскальных рисунков «Томской писаницы» представлена в Доме Российского исторического общества в Москве: там открылась выставка «Сквозь века и пространства: наскальное искусство России». На выставке впервые представили копии-отливки дв ...

Кузбасские спортсмены выигрывают на российских соревнованиях
2019-12-07 05:27:08

Спортсмены из Кузбасса занимают призовые места по зимним видам спорта. Евгения Павлова, мастер спорта международного класса заняла второе место в дисциплине суперспринт на пять километров на втором этапе Кубка России по биатлону среди женщин, который ...

«Умные» счетчики повышают качество электроснабжения Сибири
2019-12-07 05:27:10

Компания «Россети Сибирь» до конца 2019 года установит ещё порядка 30 тысяч «умных» счётчиков электроэнергии. Таким образом, общее число интеллектуальных приборов учета на всей территории присутствия энергокомпании должно достичь 600 тысяч. Дополните ...

В Гатчинском районе отремонтируют четыре дома культуры
2020-01-22 03:03:37

Глава администрации Гатчинского района Людмила Нещадим посетила объекты, включённые в программу «Комплексное развитие сельских территорий» на 2020 год. В программу попали четыре дома культуры — в Войсковицах, Сяськелево, Пудости и Новом Свете. В нас ...

Всероссийский фестиваль #ВместеЯрче принимает заявки
2020-01-22 03:03:38

Открыт приём заявок на участие в конкурсах Всероссийского фестиваля энергосбережения и экологии #ВместеЯрче: на лучший арт-объект из пластиковых бутылок «Вместе мы выбираем мир!» и лучший видеоролик «Энерго-лайфхаки». Также объявлен конкурс «Лучший ...

Сельские старосты ГМР обсудили развитие своих территорий
2020-01-22 03:03:38

В Гатчине прошло первое в этом году заседание совета старост Гатчинского района. В заседании приняли участие глава Гатчинского района Виталий Филоненко и глава администрации Людмила Нещадим. «Отрадно, что именно в Гатчинском районе в своё время заро ...

В Гатчине откроется выставка «Помним»
2020-01-22 03:03:38

27 января — в календарную дату полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады — в гатчинском к/т «Победа» в 15.00 откроется художественно-документальная выставка «Помним». Выставка организована силами интерактивного краеведческого музея «Мел ...

Клинчане приняли участие в крещенских омовениях.
2020-01-22 03:03:39

Клинчане отметили один из главных христианских праздников – Крещение Господне!  Традиционные крещенские купания прошли в Клинцах и в Клинцовском районе. В Клинцах желающие смогли окунуться в открытую купель на Стодольском озере и в закрытую купель в ...

Спасибо за доброе сердце !!!
2020-01-22 03:03:39

Клинцы-медиа Клинцы медиа официальный сайт ООО Клинцы-ТВ (Общественное Телевидение Клинцы) ...